Veelgestelde vragen

Veilig betalen via internet: Verified by Visa
Verified by Visa is de naam voor een extra veilige betaalmogelijkheid via internet. Met Verified by Visa doet u uw internetaankopen met een extra wachtwoord. Hierbij wordt gebruik gemaakt van zogenaamde '3D Secure' technologie. Vanaf juni 2009 kan het voorkomen dat u bij een betaling op internet gevraagd wordt om uw Verified by Visa-wachtwoord in te vullen. U kunt het wachtwoord aanmaken op het moment dat u uw betaling wilt doen en u hoeft u dus niet vooraf aan te melden.

Hoe werkt Verified by Visa?
Nadat de Card-houder de persoonlijke gegevens heeft ingevoerd en bevestigt een aankoop te willen doen, wordt er door de internetwinkelier autorisatie gevraagd. Omdat u als Card-houder dan een extra wachtwoord gebruikt, wordt de kans op fraude met uw Card op internet nog kleiner.

Wat is mijn wachtwoord voor Verified by Visa?
Uw persoonlijke Verified by Visa-wachtwoord kunt u aanmaken op het moment dat u uw betaling wilt doen. Bent u uw wachtwoord vergeten, dan kunt u via www.veiligonlinebetalen.nl een nieuw wachtwoord aanmaken. Het wachtwoord dat u kiest moet bestaan uit minimaal uit acht posities en maximaal uit twaalf posities en moet minimaal één cijfer en minimaal één letter bevatten. Let op: houd uw wachtwoord geheim. In feite vervangt het wachtwoord de handtekening of de PIN.

Ik ben mijn wachtwoord voor Verified by Visa kwijt, wat nu?
Bent u uw wachtwoord kwijt of vergeten, dan kunt u via www.veiligonlinebetalen.nl een nieuw wachtwoord aanmaken. Het wachtwoord dat u kiest moet bestaan uit minimaal uit acht posities en maximaal uit twaalf posities en moet minimaal één cijfer en minimaal één letter bevatten. Let op: houd uw wachtwoord geheim. In feite vervangt het wachtwoord de handtekening of de PIN.

Kan ik Verified by Visa stopzetten?
Steeds meer bedrijven en klanten maken gebruik van Verified by Visa. Als u eenmaal uw internetaankopen doet met Verified by Visa, kunt u dit niet stopzetten.
Na een melding van verlies of diefstal van de Card en bij opzegging van de Card wordt de Card automatisch afgemeld voor Verified by Visa. Als u een nieuwe Card aanvraagt of krijgt, dan is deze automatisch ook weer aangemeld voor Verified by Visa.

Hoe kan ik zien of mijn internetverbinding veilig is?
Het gebruik van de technologie 'SSL' (Secure Socket Layer) draagt bij aan een veilige internetverbinding. Dit houdt in dat elk bericht tussen de Card-houder en de website 'versleuteld' wordt weergegeven. Hierdoor wordt voorkomen dat derden het bericht op internet kunnen lezen.

Alle browsers (software waarmee u internet op kunt gaan) zijn voorzien van SSL. Op uw scherm (links onderin) kunt u zien wanneer deze beveiliging van kracht is. Let daarom vooral op:
Microsoft Explorer: de afbeelding van een gesloten slotje
Netscape Communicator: een heel sleuteltje.

Daarnaast staat bovenin de browser het internetadres: https://... (let u op de 's' achter 'http'). Indien dit niet het geval is, worden de gegevens niet versleuteld en wordt afgeraden om te betalen!