AUB-KWT-VISA Verified by Visa - Demo
Verified By Visa FAQ

نظام التحقق بواسطة فيزا

أسئلة شائعة

 

قبل التسجيل

1. س: كيف يتم التسجيل في نظام التحقق بواسطة فيزا؟

ج: عن طريق زيارة الموقع الرسمي الإلكتروني للبنك الأهلي المتحد والضغط على الأيقونة الخاصة بالتسجيل في نظام التحقق بواسطة فيزا ومن ثم إتباع الخطوات المحددة.

2 . س: ماهو نظام التحقق بواسطة فيزا؟

ج: هو خدمة مقدمة من قبل فيزا كارد والبنك الأهلي المتحد – الكويت. وهو يضمن لك الطمأنينة والأمان عند تسوقك عبر الإنترنت من خلال توفير حماية إضافية ضد أي استخدام محظور وغير قانوني لبطاقتك المسجلة.

3. س: ماهي متطلبات نظام التحقق بواسطة فيزا؟

ج: يتطلب نظام التحقق بواسطة فيزا استخدام الإصدار 5.0 ومافوق من مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر Microsoft Internet Explorer، الإصدار 4.0 ومافوق من نتسكيب نافيجيتر Netscape Navigator أو الإصدار 4.0 ومافوق من أمريكا أونلاين America Online. بالإضافة لذلك، يتوجب عليك إيقاف أي برنامج يمنع النوافذ الإعلانية حيث أن ذلك من شأنه أن يتداخل مع استخدامك لنظام التحقق بواسطة فيزا.

4. س: هل يمكنني استخدام نظام التحقق بواسطة فيزا من أي جهاز كمبيوتر؟

ج: نظراً لأنه ليس هناك اي برنامج خاص ينبغي تحميله، فإن بإمكانك التسوق من أي جهاز كمبيوتر يتضمن متطلبات النظام المبينة أعلاه ويستقبل الحماية الإضافية التي يوفرها نظام التحقق بواسطة فيزا.

5. س: كيف يمكن إنشاء اسم مستخدم وكلمة مرور لبطاقة الفيزا الخاصة بي؟

ج: يتوجب عليك زيارة الموقع الألكتروني الرسمي للبنك الأهلي المتحد – الكويت والضغط على الأيقونة الخاصة بالتسجيل في نظام التحقق بواسطة فيزا، والتي ستقودك للتسجيل في نظام التحقق بواسطة فيزاومن ثم عليك اتباع التعليمات اللاحقة.

6. س: لماذا يتوجب علي استخدام هذه الخدمة؟

ج: لأنها خدمة إلزامية لحماية تعاملاتك ببطاقة الفيزا التي تتم عبر الإنترنت لتفادي أية استخدامات محظورة أو إساءة استخدام للبطاقة.

خلال التسجيل

7. س: ماهي الرسالة الشخصية؟

ج: الرسالة الشخصية هي رسالة تقوم بأنشاءها أثناء التسجيل. وفي كل مرة تقوم بعملية شراء عبر الإنترنت، ستظهر أمامك مباشره تطلعك على رسالتك الشخصية وعند تأكيدك على رسالتك الشخصية سوف يطلب منك إدخال التحقق بواسطة فيزا الخاص بك فهذه الرسالة الشخصية هي ضمان بأنك أدخلت رمزك الخاص إلى البنك الأهلي المتحد. أما إذا كانت الرسالة الشخصية المعروضة في النافذة غير صحيحة، ينبغي عليك عدم إدخال رمز حمايتك الخاص بك، والقيام بدلاً من ذلك بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم المدون خلف بطاقتك.

8. س: إذا نسيت رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بي، ما الذي يتوجب علي القيام به؟

ج: ينبغي عليك العودة إلى موقع التسجيل والضغط على رابط " نسيت كلمة مرورك"" ومن ثم اتباع الإرشادات .

9. س: هل يتوجب علي بشكل إلزامي إدخال كلمة مرور جديدة لكل بطاقة ائتمانية؟

ج: نعم ، فكل بطاقة ائتمانية مرتبطة بكلمه مرور خاصة بها.

بعد التسجيل

10. س: ما الذي يحدث إذا قمت بإلغاء بطاقتي الحالية ثم حصلت على بطاقة جديدة؟

ج: تحتاج في هذه الحالة على تسجيل البطاقة الجديدة في نظام التحقق بواسطة فيزا.يتوجب عليك العودة إلى موقع التسجيل واستكمال عملية التسجيل بتفاصيل بطاقتك الجديدة.

11. س: هل يمكنني استخدام نفس رمز التحقق بواسطة فيزا لجميع بطاقاتي؟

ج: أجل، ولكن مع ذلك ننصح بأن يكون لكل بطاقة رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بها بحيث تضمن الحماية لكل بطاقة بشكل منفرد. كما ننصح بأن تختار رمز للتحقق بواسطة فيزا يكون من السهل عليك تذكره ومن الصعب على الآخرين تخمينه.

12. س ماذا أفعل إذا نسيت رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بي ولم يعد بإمكاني تسجيل الدخول؟

ج: ارجع إلى موقع التسجيل، واضغط على " نسيت رمز حمايتك؟"، ثم اتبع التعليمات لإعادة تسجيل بطاقتك واستبدال رمز التحقق بواسطة فيزا القديم. يجب أن لا يحتوي رمز التحقق بواسطة فيزا أية مسافات بين الأحرف والكلمات ويجب أن يكون مختلفاً عن رسالتك الشخصية.

13. س: كيف يمكنني تفعيل إعادة تسجيل خاصية رمز التحقق بواسطة فيزا؟

ج: ارجع إلى موقع التسجيل وأعد التسجيل. يرجى الإنتباه إلى أنه يتوجب عليك إدخال رمز التحقق بواسطة فيزا يكون مختلف عن رمزك الخاص بالتحقق بواسطة فيزا القديم.

 

14. س: ماذا أفعل إذا قمت بإدخال كلمة مرور غير صحيحة 3 مرات

ج: اضغط على " نسيت رمز حمايتك" واتبع الخطوات اللاحقة.

 

15. س: ماذا أفعل إذا قمت بإدخال كلمة عبور غير صحيحة 6 مرات؟

ج: يتم قفل (حجز) البطاقة أمام أية عمليات تسجيل أخرى. ويتوجب عليك الاتصال بوحدة مراقبة التزوير والاحتيال لدى البنك الأهلي المتحد على الرقم +965-22436994 من أجل إلغاء التسجيل . ومتى تم إلغاء تسجيلك، يتوجب عليك القيام بعملية تسجيل جديدة.

16. س: كيف أتأكد من أنه ليس موقعاً مخترقاً؟

ج: اتبع الرابط الذي يبدأ على هذا النحو https://....

 

 

إدارة الحساب

 

17. س: ما الذي تفعله ميزة إدارة الحساب

ج: إن ميزة إدارة الحساب تتيح لك القيام بما يلي:

1.      تغيير رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بك.

2.      تغيير رسالتك الشخصية.

3.      تحديث ملفك الخاص برمز التحقق بواسطة فيزا.

4.      الإطلاع على سجل تعاملاتك الخاص بمشترياتك التي تمت باستخدام رمز التحقق بواسطة فيزا.

5.      إزالة ميزة (خاصية) رمز التحقق بواسطة فيزا من بطاقتك.

 

 

18. س: كيف يمكنني الدخول إلى إدارة الحساب؟

ج: ارجع إلى موقع التسجيل واضغط على رابط "إدارة الحساب".

 

 

التسوق مع رمز التحقق بواسطة فيزا

 

19. س: ماهي الخطوات اللازمة للقيام بتعاملات وعمليات تسوق بنظام الحماية ثلاثي النطاق بعد التسجيل؟

ج: عندما تقوم بعملية شراء من أحد المحلات التجارية المشاركة بخدمة حماية الفيزا كارد ، سوف تظهر أمامك مباشرة نافذة تطلعك على رسالتك الشخصية وعند تأكيدك بصحة الرسالة الشخصية يطلب منك رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بك من أجل إكمال عملية الشراء.

 

20. س: هل يمكنني أن أبدأ التسوق باستخدام رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بي مباشرة بعد أن أقوم بالتسجيل؟

ج: أجل، يمكنك استخدام رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بك مباشرة بعد الانتهاء من عملية التسجيل.

 

21. س: ماذا افعل إذا قمت بعملية شراء عبر الإنترنت ولم تظهر نافذة تطلب مني رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بي؟

ج: ينبغي عليك القيام بما يلي:

1.التأكد من أنك تستخدم بطاقتك المسجلة.

2. التأكد من أن المحل التجاري مشارك في الخدمة.

3. التأكد من أنك قد قمت بإيقاف (تعطيل) أي برنامج يمنع النوافذ الإعلانية على جهازك.

4. إذا قمت بتدقيق جميع الخطوات المذكورة أعلاه وتم التأكد من صحتها ، يرجى الاتصال برقم خدمة العملاء المبين خلف بطاقتك.

 

22. س: هل يمكنني القيام بعمليات شراء لدى المحلات التجارية غير المشاركة في خدمة نظام التحقق بواسطة فيزا؟

ج: أجل، يمكنك ذلك، لكن لن يطلب منك رمز التحقق بواسطة فيزا الخاص بك في هذه المحلات. ويتوجب عليك هنا من أجل إنجاز عملية الشراء أن تتبع عملية التدقيق المعتادة.

 

 

23. س: إذا واجهت أية مشكلة بمن يمكنني الاتصال؟

ج: ينبغي عليك الاتصال بوحدة مراقبة التزوير والاحتيال لدى البنك الأهلي المتحد على الرقم +965-22436994